Как клиники навязывают услуги

Содержание:

1. Навязывание услуг наркологическими клиниками: как это происходит
2. Права пациента
3. Как выбрать хороший центр

Перед тем, как заключить договор с медицинским учреждением, специализирующемся на лечении зависимостей, необходимо разобраться, как клиники навязывают услуги. Разумеется, так делают далеко не все. Добросовестные центры не прибегают ни к каким уловкам. Однако существует немало реабилитационных организаций, главной целью которых является не помощь больным, а заработок.

Навязывание медуслуг наркологическими клиниками: как это происходит

Ряд недобросовестных владельцев частных клиник в первую очередь желает зарабатывать. Некоторые учреждения меняют свой статус на некоммерческий и благодаря этому получают государственные выплаты. Однако использовать эти деньги с целью улучшения самого реабилитационного центра и качества оказываемых им медуслуг руководители не собираются.

Для получения дохода от своей деятельности используются следующие способы:

• увеличение стоимости;
• настойчивые рекомендации по применению дополнительных услуг;
• решение продлить время пребывания зависимого в медицинском учреждении.

Недобросовестные компании, как правило, оказывают давление на родственников больного, навязывают процедуры и препараты именно им. В некоторых случаях одна и та же медуслуга осуществляется с использованием заграничного и отечественного оборудования.

При этом применение только «наших» изделий в соответствии с программой госгарантий предполагает безвозмездное оказание помощи. На этом фоне клиники не нарушают закон, когда просят внести оплату. Но ответ на данное предложение предполагает наличие соответствующего документального сопровождения.

Требуется предоставить:

• Отказ (на добровольной основе). В нем четко оговаривается, что зависимый не желает пользоваться изделиями российского производства.
• Согласие. Человек соглашается на то, что его будут лечить иностранными лекарствами.
• Договор. Оформляется с четким перечислением платных услуг.

Перед заключением соглашения клиент должен получить доступную информацию о видах терапии, которая, согласно отечественному законодательству, оказывается бесплатно. Если человек не хочет ничего подписывать, это не является основанием для уменьшения объема и снижения качества лечения.

Права пациента

Что делать в случае навязывания платных медицинских услуг? В первую очередь необходимо обратиться к вышестоящим специалистам, контролирующим сотрудника, который совершает противозаконные действия. Подобные проблемы разрешаются у:

• зав. отделением;
• руководства организации;
• зам. руководителя.

Право получения достоверной информации о видах, качестве и условиях предоставления помощи есть у каждого, кто имеет полис ОМС.

Также о навязывании дополнительных платных услуг можно сообщить в страховую МО. Там алкозависимому (наркозависимому) будет предоставлена устная консультация. Получить необходимые разъяснения можно и в территориальном фонде ОМС. Обычно данный вопрос решается по телефону. В очень короткие сроки квалифицированные сотрудники поясняют, является ли та или иная процедура, предоставляемая реабилитационным центром, субсидируемой государством.

Следующий этап — обращение в СМО с жалобой и требованием о проведении экспертизы. Официальный акт о ее результатах является основанием для штрафов и иных наказаний. Эти условия оговорены в договорных обязательствах по безвозмездному обслуживанию на основании медполиса.

Что делать, если врачи навязывают платные услуги, а предыдущие способы не помогли? В этом случае нужно писать ходатайство в Роспотребнадзор. В территориальном органе этого аппарата рассматриваются жалобы на нарушение прав потребителя. Необходимо будет предоставить доказательство того, что ответа от медицинской организации (как и удовлетворения претензии) не было. Результатом этого может быть проведение внеплановой проверки.

Также можно написать письмо в Департамент здравоохранения. Если никакой реакции не будет, следует обратиться с исковым заявлением в суд по месту нахождения организации, заключившей договор, или, по российским законам, по адресу проживания пациента.

Обращаясь в суд для возмещения материального ущерба, пострадавший предоставляет документ, подтверждающий оплату медуслуг, которые, по его мнению, должны быть безвозмездными.

Обычно судебное решение назначается в пользу истцов. Если реабилитационный центр отказывается возместить ущерб и принести извинение, можно отправить соответствующее заявление в прокуратуру. После этого к делу подключается служба судебных приставов, которая обязывает медклинику вернуть деньги в принудительном порядке.

Как выбрать хороший центр

Необходимо убедиться, что клиника точно не станет навязывать дополнительные процедуры и имеет разрешительные документы для оказание соответствующих услуг. В центре работают:

• врачи-наркологи;
• психотерапевты;
• психиатры.

Также медицинский центр должен предоставить большой выбор терапевтических практик. Это обусловлено тем, что любая зависимость является болезнью, которая затрагивает не только тело, но и психику.

Очень важно обратить внимание на доступность информации о квалификации врачей и особенностях лечения. Каждая добросовестная фирма имеет хороший (не однодневный, нашпигованный рекламой) сайт, на котором регулярно выкладываются статьи и видеоролики. Также там есть онлайн-чат, где можно задать любой вопрос.

Одним из наиболее важных критериев является уважительное отношение к больным. Этот момент можно уточнить, почитав отзывы и познакомившись с персоналом.

Не стоит безоглядно верить комментариям на сайтах клиник. В последнее время существует практика, когда организация заказывает их для повышения рейтинга компании. Поэтому окончательное мнение надо формировать, поговорив со штатными работниками и, если возможно, с бывшими пациентами.

Особенности лечения зависят от того, какое именно психоактивное вещество употреблял человек. Также принимаются во внимание суточная дозировка и продолжительность патологического состояния.

Основой подходов в осуществлении лечебно-реабилитационных мероприятий является изменение толерантности и картины интоксикации. Врач обязательно учитывает нарушение социальной, трудовой и семейной адаптации, особенности личности и возникновение аффективных патологий.

После проведения детокса хороший специалист назначает зависимому необходимый минимум препаратов, способствующих нормализации функционирования его организма. Уклон в дальнейшем лечении делается на психотерапевтические методики. Главной задачей является достижение социальной адаптации.

Следующий этап — ресоциализация. Она предполагает работу не только с докторами и психотерапевтами, но и с психологами. Кроме того, в процесс включаются бывшие алкозависимые (наркозависимые). Общение с ними помогает больному найти собственную тактику в борьбе с опасным недугом. Параллельно ведется последовательная работа с родственниками — специалист избавляет их от созависимости.

Все способы воздействия на больного заранее прописываются в договоре. При этом у него должно быть право отказа от дальнейшей терапии, если он этого не хочет.

Литература:

1. Медведева И., Шишова Т. Спецмиссия антихриста. — М.: Алгоритм, 2009. — 237 с.
2. Ткаченко Т. Я., Елькин И. О., Блохина С. И., КовтунО. П. Менеджмент и деловое общение в здравоохранении. Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования УГТУ-УПИ, Гос. учреждение здравоохранения “Науч.-практический реабилитационный центр “Бонум”, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования “Уральская гос. мед. акад.” — Екатеринбург: СВ-96, 2007. —  317 с.
3. Сидоров П. И., Великолуг А. Н. Медико-социальная реабилитация в онкологии: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки и специальности “cоциальная работа”. Федер. агентство по здравоохранению и социал. развитию, Сев. гос. мед. ун-т. — Архангельск: Изд. центр СГМУ, 2006. — 360 с.